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Entrar en el aulaTitular: ACADEMIA OPOSITIVE, S.L. · CIF B93911139 · Avenida de las Provincias, 24, bajo, puerta 2B, 28941 Fuenlabrada (Madrid)
Por temas
Encuentra tu respuesta.
- IAcceso a la appMismo correo y contraseña que en la web, contraseña olvidada.
- IIEn todas las plataformasNo puedo entrar, vídeo o audio que no carga, cambios que no veo.
- IIIiPhone, iPad y Apple WatchNotificaciones, app Salud, reloj, widgets y actualizaciones.
- IVAndroidNotificaciones, batería, Health Connect, audio y widgets.
- VEliminar la cuentaCómo pedir que borremos tu cuenta y tus datos.
La app está disponible para iPhone, iPad y Apple Watch (App Store) y para móviles y tabletas Android (Google Play). Entra con el mismo correo y contraseña que usas en la plataforma web de Opositive. Si has olvidado la contraseña, usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de acceso y te llegará un correo para crear una nueva.
Si no puedes entrar o ves un mensaje de acceso en pausa, escríbenos a soporte@opositive.es indicando el correo de tu cuenta.
En todas las plataformas
No puedo entrar.
Comprueba que usas el mismo correo y contraseña que en la web. Si no la recuerdas, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de acceso.
Un vídeo o audio no carga.
Comprueba la conexión a internet y vuelve a abrir la sección; el contenido se reanuda donde lo dejaste.
No veo mis últimos cambios.
Desliza hacia abajo en la pantalla para actualizarla. Tu progreso se guarda en tu cuenta y es el mismo en la web, el móvil y la tableta.
iPhone, iPad y Apple Watch
No me llegan las notificaciones.
Ve a Ajustes → Notificaciones → Opositive y activa «Permitir notificaciones». Después revisa en la app la antelación elegida en Ajustes.
No se sincroniza mi actividad física.
La conexión con la app Salud es opcional y se activa desde Físicas. Concede los permisos en Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Opositive.
El Apple Watch no muestra el entrenamiento.
Comprueba que la app Opositive está instalada en el reloj (app Watch del iPhone → Opositive) y que el reloj está emparejado y cerca del iPhone.
Los widgets no aparecen o no se actualizan.
Mantén pulsada la pantalla de inicio, pulsa «Editar» → «Añadir widget» y busca Opositive. Abre la app de vez en cuando para que se actualicen los datos.
La app no se actualiza.
Abre App Store, pulsa en tu foto de perfil y actualiza Opositive.
Android
No me llegan las notificaciones.
Ve a Ajustes → Aplicaciones → Opositive → Notificaciones y actívalas. Si siguen sin llegar, en Ajustes → Aplicaciones → Opositive → Batería elige «Sin restricciones»: algunos móviles cierran las apps en segundo plano para ahorrar batería y bloquean los avisos.
Los recordatorios del plan físico dejan de sonar tras reiniciar el móvil.
Abre la app una vez después de reiniciar y revisa que la batería esté en «Sin restricciones».
No se sincroniza mi actividad física.
La conexión es opcional y usa Health Connect. Actívala desde Físicas; si tu móvil tiene Android 13 o anterior, instala antes la app Health Connect desde Google Play. Para revisar los permisos, abre Health Connect → Permisos de las aplicaciones → Opositive.
El audio se corta con la pantalla apagada.
Pon la batería de Opositive en «Sin restricciones» para que el sistema no detenga la reproducción.
Los widgets no aparecen o no se actualizan.
Mantén pulsada la pantalla de inicio, pulsa «Widgets» y busca Opositive. Abre la app de vez en cuando para que se actualicen los datos.
La app no se actualiza.
Abre Google Play, pulsa en tu foto de perfil → «Gestionar apps y dispositivo» y actualiza Opositive.
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Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales escribiendo desde el correo de tu cuenta a soporte@opositive.es con el asunto «Eliminar mi cuenta». La tramitamos en un plazo máximo de 30 días. Más información en la Política de Privacidad.
Qué se elimina: tu cuenta de Opositive (web y apps) y los datos asociados: perfil, progreso, respuestas a test y simulacros, notas, mensajes, datos de preparación física y nutrición, datos de Apple Salud / Health Connect y, si lo usaste, el módulo de Entrevista y Biodata.
Qué se conserva y cuánto tiempo: solo las facturas y el historial de pagos, bloqueados y únicamente para cumplir obligaciones fiscales y contables, durante el plazo legal (hasta 6 años). Pasado ese plazo se suprimen.